Express-Kuva Oy koulukuvapalvelu

Usein kysytyt kysymykset

Pitääkö minun käydä verkkopalvelussa, jotta saan urheilu-, koulu- tai päiväkotikuvat?

Ei. Verkkopalvelussa asiointi on valinnaista. Mikäli olet ilmoittautuessa valinnut kuvat nähtäväksi, lähetämme sinulle siinä esitellyn peruspaketin, jos et käy tekemässä omaa tilausta tai peruutusta verkkopalvelussa. Jos teet oman tilauksen tai peruutuksen verkkopalvelussa 10 pv sisällä viestin saapumiesesta, peruspakettia ei lähetetä. Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus.

Miten pääsen verkkopalveluun ensimmäisellä käyntikerralla?

Tunnukset kuvausprojektista riippuen n. kahden-kolmen viikon kuluttua viimeisen kuvauspäivän jälkeen ilmoittautuessa annettuun sähköpostiin/matkapuhelinnumeroon. Käytä viestissä ilmoitettuja kirjautumistietoja. Ensimmäisellä kerralla tulee sinun rekisteröityä palveluumme! Sen jälkeen pääset näkemään kuvat ja muokkaamaan tilaustasi. Mikäli olet saanut meiltä useampia tunnuksia, voit liittää kaikkien tunnusten kuvat omiin tietoihisi kirjautumisen jälkeen.

Miten pääsen kirjautumaan nettikauppaan uudelleen?

Kun kirjaudut uudelleen, käytä sähköpostiosoitettasi ja verkkopalveluumme luomaasi salasanaa. Mikäli olet unohtanut salasanasi, saat uuden sisäänkirjautumissivulta kohdasta "Unohtunut salasana".

Minulla on useita Express-Kuvan kuvaamia lapsia, näkyvätkö kaikkien kuvat samassa paikassa?

Kyllä. Mikäli saat meiltä useampia tunnuksia, voit yhdistää kaikkien tunnusten kuvat omiin tietoihisi. Verkkopalvelumme mahdollistaa myös eri lasten kuvien yhdistämisen jopa samalle kuva-arkille.

Valitsin ilmoittautuessa KYLLÄ KIITOS, haluan kuvapaketin kotiin nähtäväksi. Voinko peruuttaa tilauksen täällä?

Kyllä voit. Meiltä saamassasi viestissä on ilmoitettu määräaika, jonka kuluessa voit peruuttaa kuvapaketin. Valikon kohdasta "Peruuta kuvapaketti" tai "Käyttäjätilini" ja sieltä "Tilin asetukset" löytyy kuvapaketin peruutusmahdollisuus. Mikäli aikaa on kulunut yli määräajan, peruutus ei ole enää mahdollista. Kuvapaketista voit kuitenkin aina palauttaa postikuluitta ne kuvat joita et halua ostaa. Mikäli teet verkkopalvelussamme tilauksen määräajan kuluessa, korvaa tekemäsi tilaus peruspaketin, ja sinulle toimitetaan vain tilaamasi tuotteet.

Mikä on kuvien toimitusaika?

Normaali kuvatuotteiden toimitusaika on n. kaksi viikkoa (14 arkipäivää) tilauksesta.

Alla olevasta lyhyestä videosta voit katsoa neuvoa peruskuvapaketin peruttamiseen.